Trocas e Devoluções

Caso ocorra alguma das hipóteses abaixo, você deve recusar o recebimento do pedido:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data do recebimento;

- Deverá enviar um email através do FALE CONOSCO informando o motivo da devolução;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios.

 PRODUTO DANIFICADO OU COM DEFEITO

Em caso de produto danificado ou com defeito, a solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos através do FALE CONOSCO, a contar da data do recebimento, juntamente com fotos que confirmem o dano. As substituições somente serão efetivadas mediante a confirmação do dano. Testes de germinação são feitos continuamente pelo fornecedor. Porém, apesar dessa precaução e cuidadosa seleção, o fornecedor nada pode garantir a esse respeito. Encomendas somente deverão ser realizadas por pessoas capacitadas para tal. Produtos danificados pelo mau uso ou imperícia na manipulação não serão trocados (excesso de água, falta de água, plantio inadequado, armazenagem inadequada, dano por excesso de adubação, ataque de pragas e insetos ou outros danos visivelmente causados pelo cliente).

RESSARCIMENTO

O ressarcimento se dará da seguinte forma:

- Em compras pagas pelo PIX, BOLETOS E TODOS OS CARTÕES (PAGALI) ou outras intermediadoras de pagamento, o valor será devolvido em crédito na conta do cliente, ficando ao seu cargo a movimentação do valor e transferência para sua conta corrente;

- Em compras pagas com TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta indicada pelo consumidor, em até 5 (cinco) dias úteis;

- O valor pode ser disponibilizado em crédito na conta do cliente no site www.sementerara.com.br, ficando ao seu cargo e conveniência o uso do crédito ou bônus.