Trocas e Devoluções

📦 Trocas e Devoluções - Política Completa

Na Semente Rara sua satisfação é prioridade! Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Veja abaixo tudo o que você precisa saber sobre trocas, devoluções e reembolso.

🚨 Quando recusar o recebimento

  • Embalagem aberta ou avariada
  • Produto danificado
  • Produto diferente do pedido

🔄 Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)

Prazo: até 7 dias corridos a partir do recebimento
Como fazer: envie e-mail pelo Fale Conosco informando o motivo
Condições:

  • Embalagem original intacta
  • Sem violação do lacre
  • Sem indícios de uso
  • Com manual e todos os acessórios

🔧 Produto Danificado ou com Defeito

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
Como proceder: abra chamado no Fale Conosco + envie fotos nítidas do dano

⚠️ Importante sobre sementes: Realizamos testes de germinação constantes. Não nos responsabilizamos por falhas causadas por:
• Excesso ou falta de água • Plantio inadequado • Armazenagem incorreta • Excesso de adubo • Pragas ou doenças

💸 Formas de Ressarcimento

  • Pix, Boleto, Cartão (Pagali): crédito na sua conta Semente Rara (você transfere quando quiser)
  • Transferência bancária: depósito em até 5 dias úteis na conta que você indicar
  • Crédito no site: use como bônus em novas compras (muitos clientes preferem!)

Precisa de ajuda?

Acesse o Fale Conosco no rodapé do site ou envie e-mail para
atendimento@sementerara.com.br

Respondemos em até 24 horas úteis 😊

 

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